Política de Privacidad

1. Introducción

Pensío, con domicilio en Carrera 5 #37-26, Ibagué 730006, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes utilizan sus servicios y visitan su sitio web. La presente Política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen colombiano de protección de datos personales).

Si tiene preguntas sobre este documento, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
• Información técnica básica del navegador (mediante cookies de analítica, si el usuario las acepta)

Medios de recopilación: formulario de contacto en el sitio web, correo electrónico directo, sesiones presenciales o virtuales.

Base legal: consentimiento del titular (formulario de contacto), ejecución del contrato de servicio (durante la prestación del servicio), e interés legítimo (mejora del sitio web con analítica agregada y anónima).

Período de conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación de servicio y hasta 3 años después del cierre, salvo que el titular solicite su eliminación antes.

3. Uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Responder consultas y coordinar sesiones de servicio
• Prestar los servicios contratados (orientación, registro documental, auditoría de procesos)
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios de cita)
• Mejorar el sitio web mediante analítica anónima agregada
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda

Comunicaciones comerciales: no enviamos correos promocionales sin consentimiento previo explícito. Si desea dejar de recibir comunicaciones, puede escribirnos a [email protected].

Compartición con terceros: no vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, plataforma de videollamadas para sesiones virtuales) bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Medidas de protección

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado de Pensío
• Contraseñas de acceso a sistemas internos gestionadas de forma segura
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• En caso de brecha de seguridad con riesgo para los titulares, se notificará a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos legales

5. Cookies

El sitio web usa cookies de sesión (necesarias para el funcionamiento básico) y, con su consentimiento, cookies de analítica para entender cómo se navega el sitio. No usamos cookies publicitarias de terceros.

Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta.

7. Vínculos externos

El sitio web puede contener vínculos a sitios de terceros (p. ej. fondos de pensiones, entidades gubernamentales). Pensío no controla ni se responsabiliza de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos consultar la política de privacidad de cada sitio externo que visite.

8. Menores de edad

Los servicios de Pensío están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a quienes tengan cuenta o relación de servicio activa.